Macchina per il videocassiere

Attualmente, i servizi di base tra cui l'apertura self-service delle carte, il prelievo, il deposito, il trasferimento e la modifica della password possono essere gestiti tramite VTM (Virtual Video Teller Machines). I clienti possono condurre affari direttamente dopo aver effettuato l'accesso all'area self-service VTM e connettersi con il personale del servizio clienti back-end in tempo reale. Per la verifica dell'identificazione, i rappresentanti del servizio clienti possono scansionare e leggere le carte d'identità dei clienti attraverso il contatore visivo. Possono anche fornire consulenza aziendale ai clienti attraverso schermi visivi. Le attività di base, che assistono i clienti nel portare a termine i processi di elaborazione aziendale, sono pratiche e veloci, hanno un'ottima visibilità e hanno una procedura semplice.

I clienti aspetteranno molto meno poiché il centro agenti centralizzato VTM e i terminali bancari remoti distribuiti non sono vincolati dalla geografia o dalle fluttuazioni del traffico dei clienti. Possono anche alterare le risorse umane in tempo reale per bilanciare il traffico aziendale sull'intera rete. Attualmente viene realizzato oltre il 90% del fatturato allo sportello di VTM Smart Bank.

Il videocassiere ha ridotto i costi del personale del 36% rispetto alle spese complessive della filiale nel corso dell'anno grazie alla significativa riduzione dell'area di noleggio e alla partecipazione remota del personale. Nel corso di cinque anni, senza contare circostanze impreviste come la manutenzione, il risparmio sui costi sfiora il 43%. Ha un netto vantaggio rispetto alle filiali bancarie convenzionali.

La creazione di banche intelligenti VTM rappresenta un approccio cruciale per la modernizzazione delle filiali delle banche commerciali, che avrà un impatto rivoluzionario sull’accelerazione della modernizzazione e trasformazione delle filiali bancarie convenzionali e sull’impostazione del ritmo per la modernizzazione dei formati finanziari. È in linea con l’attuale piano di sviluppo finanziario della Banca per lo sviluppo della scienza e della tecnologia, che aiuta le banche commerciali a cogliere le opportunità del nuovo normale sviluppo economico e si è adattato ai cambiamenti nei modelli di comportamento dei consumatori utilizzando le nuove tecnologie. Il potenziale per lo sviluppo futuro del mercato VTM è piuttosto elevato a causa della rapida espansione di Internet e della forte promozione delle banche intelligenti.

Il piano di investimenti e il rapporto sulle previsioni delle prospettive per l'industria cinese dei televisori intelligenti (VTM) dal 2024 al 2029, pubblicato dall'Istituto di ricerca industriale, è composto da dodici capitoli. In primo luogo, sono stati introdotti il ​​concetto, il valore dell'applicazione e la composizione della catena industriale di VTM, seguiti da un'analisi dettagliata dell'ambiente di sviluppo, dello stato del settore e della domanda di mercato del settore VTM; Quindi analizzato lo stato commerciale VTM delle principali istituzioni finanziarie nazionali; Successivamente, il rapporto ha condotto un'analisi dettagliata dello stato operativo dei fornitori di apparecchiature e dei fornitori di soluzioni complessive nel settore VTM sia a livello nazionale che internazionale; Infine, il rapporto ha analizzato e previsto scientificamente la situazione degli investimenti e le prospettive di mercato dell'industria cinese dei videocassieri VTM.

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