1.Posso utilizzare il chiosco per il biglietto portato da un'agenzia di viaggi o da un sito di biglietteria?
Si, puoi. Tutti i biglietti elettronici validi di China Southern Airlines sono disponibili presso i chioschi, indipendentemente da dove li acquisti.
2.Posso cambiare il mio posto tramite il chiosco?
No, cambia posto al banco dei servizi aeroportuali.
3.Cos'è un chiosco?
Il nostro chiosco è un modo conveniente per eseguire le procedure pertinenti da parte dei passeggeri stessi. Il check-in self-service è una nuova modalità di check-in che si distingue dai tradizionali banchi check-in. Non è necessario che i passeggeri che utilizzano i chioschi aspettino la stampa delle carte d'imbarco e l'assegnazione dei posti da parte degli impiegati dell'aeroporto. Invece, i passeggeri possono accedere a tutti i dati del loro volo con lo specifico certificato di check-in presso un chiosco, scegliere i propri posti, convalidare le relative informazioni di check-in e infine ottenere le carte d'imbarco secondo le istruzioni visualizzate sullo schermo.
4.Come fanno i chioschi a identificare le informazioni della mia prenotazione?
Esistono tre modi per identificare le informazioni della tua prenotazione tramite i chioschi: in primo luogo, metti la tua carta d'identità di seconda generazione all'ingresso/uscita per identificarti; in secondo luogo, inserisci il numero del tuo biglietto, il numero della carta d'identità o il numero Sky Pearl sul touch screen; terzo, scansiona il codice bidimensionale del tuo cellulare.
È disponibile un chiosco per bambini con o senza accompagnatore adulto?
Siamo spiacenti, i bambini e i neonati non possono utilizzare il chiosco. Si prega di seguire le procedure di check-in presso il nostro banco servizi.
6.Quali aeroporti hanno i chioschi?
Consulta http://airport.csair.com/cki?locale=en
7.Posso cambiare volo con orario di partenza precedente o successivo tramite un chiosco?
No, per favore vai al banco dei servizi dell'aeroporto.
8.Qual è l'ultimo minuto a mia disposizione per effettuare il check-in self-service presso il chiosco?
Lo stesso del check-in agli sportelli. In alcuni aeroporti dovresti completare il check-in non più tardi di 30 minuti prima della partenza, mentre in altri aeroporti dovresti completarlo non più tardi di 45 minuti prima della partenza. Quindi dovresti prestare attenzione alle informazioni rilevanti in anticipo.
9.Il chiosco può gestire le procedure di upgrade di classe?
Siamo spiacenti, il servizio di aggiornamento non è attualmente disponibile presso il chiosco. Per favore, vai allo sportello di servizio.
10.Posso utilizzare il chiosco per il mio biglietto internazionale?
Siamo spiacenti, il chiosco non è disponibile per i biglietti internazionali al momento.
11.In quali situazioni devo recarmi allo sportello di servizio durante il check-in self-service?
In alcune situazioni speciali, è necessario presentare i documenti pertinenti allo sportello dei servizi, ad esempio se vi sono nomi incoerenti nel certificato e nel biglietto, e chiedere aiuto a un impiegato dell'aeroporto.
12.Chi può utilizzare il chiosco?
I passeggeri con biglietti elettronici validi dei voli nazionali possono effettuare il check-in tramite un chiosco. È molto comodo e veloce.
13.Posso acquistare i biglietti tramite il chiosco?
No. Il chiosco è l'attrezzatura per il check-in self-service dei passeggeri in aeroporto. Attualmente è fornito da China Southern Airlines senza funzione di biglietteria.
14.È disponibile un chiosco per i biglietti cartacei?
I biglietti cartacei non sono ora disponibili presso i chioschi. Se possiedi un biglietto cartaceo, effettua la procedura di check-in presso il nostro banco servizi.
15.Quali lingue fornisce il chiosco?
Cinese e inglese.